SindicaciónMayo/15/2008 - 00:12:15
La Tecnología a Nuestro Servicio
Actualmente el internet y la tecnología computacional beneficiamos a millones de personas en el planeta.
Me llama mucho la atención que un profesionista no crea en las computadoras, pues - seg{un algunos argumentos- éstas estan plagadas de errores, además orillaban a las personas a utilizar cada vez menos su intelecto.
Me aseguró que él era mucho más eficiente llevando todas sus cuentas a mano en su libreta, así como su base de datos de clientes y todo lo relacionado con su negocio.
2.- Conformarnos con como estamos y no buscar mejorar
Es indudable que anteriormente el ábaco funcionaba muy bien para llevar las cuentas y la regla de cálculo era muy eficiente para los ingenieros, pero un buen día las calculadoras electrónicas se encargaron de jubilar a estas herramientas y creo que todo el mundo estará de acuerdo conmigo que pocas cosas nos parecerían más ridículas hoy en día que encontrarnos a un ingeniero realizando sus cálculos con una regla de cálculo o a un contador utilizando un ábaco. No tiene nada que ver con que funcionen bien o no las herramientas mencionadas; lo importante aquí es que por muy poco dinero podemos invertir en una calculadora que nos permite ser más rápidos y más exactos, es decir, más eficientes. ¿Qué representa para una persona ser más eficiente? Tepuedo contestar con un ejemplo: hace 10 años las comisiones y mediaciones mercantiles de HomCare se calculaban a mano en una libreta. Esta labor, le tomaba a una persona aproximadamente dos días y si consideramos que eran muchos menos Distribuidores que ahorita, se puede ver que el proceso era muy lento. Hoy en día, en una hoja de cálculo de excel, que está al alcance de todos, realizamos el mismo cálculo propiamente de inmediato. El tiempo que tardamos en alimentar los datos de ventas de cada Distribuidor es el tiempo que tarda el programa en hacer los cálculos. Quizás nos tome 30 minutos.
Esto representa, para la persona que anteriormente realizaba estos cálculos, contar con 97% más de tiempo durante esos dos días que anteriormente dedicaba a esta labor. Te pregunto: ¿Crees que te serviría contar con 97% más de tiempo para realizar tu trabajo? ¿50%? ¿30%? Creo que la respuesta es obvia.Definitivamente que al trabajar con computadoras se cometen errores al alimentar los datos, los llamados “errores de dedo”, pero sucede lo mismo al usar una calculadora o al hacer cuentas manuales. Siempre hay que checar los resultados que arroja la computadora, pero lo bueno es que los cálculos son tan veloces que uno puede darse el lujo de checarlos y aun reducir el tiempo destinado a una tarea específica dramáticamente.La realidad es que mucha gente prefiere hacer las cosas como ya las sabe hacer, en vez de buscar una forma para hacer las cosas mejor y más eficientemente. Por desgracia, nuestro mundo ha cambiado mucho y está cambiando más aún en estos momentos. Esta velocidad de cambio nos obliga a cambiar o a volvernos obsoletos y como siempre, la decisión es nuestra.Aunque no parezca, los hábitos y motivos de compra de los clientes de hoy en día son diferentes a los de las personas de hace 30 años. No me parecería nada extraño que a un vendedor que pretende vender su producto de la misma manera como lo hacía hace tres décadas no se le den los resultados que busca.
¿Cuántas veces no hemos escuchado a alguien decir: “trabajo igual de duro, le invierto las mismas horas, pero las ventas no se me dan igual”?Por más increíble que parezca, hace 40 años el elemento “seguridad” no era un factor de peso a la hora de adquirir un automóvil. Si recuerdas (si no vivías hace 40 años puedes preguntarle a tus papás o abuelitos, o bien fijarte en carros viejos) anteriormente en la mayoría de los carros el encendido se encontraba en el tablero, más o menos a la altura de la rodilla. Cuando había un percance, por la inercia, el cuerpo del conductor salía disparado hacia el frente, lastimando severamente su rodilla. El compartimento de guantes (guantera) era fabricado con lámina y al ocurrir un percance, este compartimento se abría, quedando la puerta en posición horizontal, convirtiéndose en una cuchilla para el copiloto. Mucha gente te dice que los carros de ahora “ya no se hacen como los de antes”. Increíblemente, es una de las razones por las cuales tantísima gente perdió su vida en décadas pasadas.
Efectivamente antes los carros eran construidos con materiales más fuertes y por consiguiente, ¿quién crees que absorbía el impacto al chocar? Así es, lo absorbían los pasajeros. Hasta hace poco se creía que James Dean, famosísimo actor e icono de la juventud de la época de mis padres, había muerto en un accidente por ir a exceso de velocidad. Recientes estudios realizados con computadoras han logrado precisar que la velocidad a la que su coche iba era menor a las 50 millas por hora. El suyo fue un accidente mortal por la falta de seguridad en su vehículo. Mucha gente perdió la vida en aquel tiempo porque los volantes eran de materiales rígidos y muchas veces, después de un impacto, éste se desprendía quedando expuesto el eje del mismo convertido en un sable. Había carros sin cinturones de seguridad y los que tenían, eran muchas veces de adorno. En Australia, el congreso rechazó 5 veces la iniciativa de utilizar obligatoriamente el cinturón de seguridad, antes de ser aceptada. En resumen, antes la gente compraba un carro pensando en muchos factores, pero no en seguridad.Contrastantemente, hoy en día uno de los puntos más fuertes que las armadoras de carros utilizan para convencer al mercado de que su producto es el mejor, es precisamente la seguridad. Absolutamente nadie compra un carro sin pensar en los puntos de seguridad que este ofrece. Bolsas de aire, frenos antibloqueo, barras de acero en las puertas, etc. Hoy en día, con toda intención, el cofre y la cajuela de un carro propiamente quedan hechos acordeón tras un percance, precisamente para proteger al conductor. ¿Te imaginas que le hubiera pasado a una armadora de carros si no se hubiera adaptado a este tipo de cambios? Seguramente hoy en día estaría en la bancarrota. Al igual que las cosas cambian en la industria automotriz, también hay cambios importantes en nuestro mercado de productos de limpieza. Hace 30 años, ¿quién te hubiera preguntado si Swipe era biodegradable?
Seguramente nadie, pues el peso del factor ecológico a la hora de comprar un producto de limpieza era propiamente inexistente. Gracias a Dios, hoy no existe empresa seria que no se preocupe por comprar productos biodegradables. Existen normas que antes no existían y muchas empresas gastan toneladas de dinero para ser certificadas como “industrias limpias”. Es evidente, que como dice el dicho: “camarón que se duerme, se lo lleva la corriente.Es muy loable trabajar duro, pero es una realidad que no sólo por trabajar duro uno va a obtener el Éxito. Es muy importante trabajar arduamente, pero con inteligencia, con un rumbo definido y con metas bien trazadas. No todo lo nuevo es bueno, pero sí hay mucho nuevo bueno. Hace días tuve la Oportunidad de estar en casa de uno de nuestros Distribuidores y me tocó acompañarlo mientras estaba facturando unas ventas y me dio mucho gusto ver que tenía su equipo de cómputo, donde cada cliente tiene su clave.Únicamente alimentaba la clave el cliente y el sistema automáticamente ponía los datos del mismo (dirección, R.F.C., etc.) y luego alimentaba la clave y cantidad de cada producto vendido y el sistema automáticamente sumaba totales y desglosaba el IVA. Me dio mucho gusto ver a este Distribuidor utilizar la, pues esta eficiencia se convierte en un punto a favor para su negocio, pues por donde lo quieras ver, entre menos tiempo pases en la oficina, más tiempo tienes para estar vendiendo. Yo creo firmemente que uno de los factores que más buscan los clientes de hoy es la velocidad en el servicio; cada vez menos empresas toleran la lentitud de los proveedores e irónicamente la lentitud es un factor común en muchas empresas mexicanas.Otra gran herramienta que funciona de la mano de las computadoras y que puede ayudarnos a ser más eficientes es el internet. Esta herramienta es tan poderosa que creo que muy pronto va a pasar de ser una novedad a una verdadera necesidad para todos. Por desgracia muchas personas piensan que utilizar una computadora y navegar por internet es algo reservado para gente preparada o para estudiantes y nada podría estar más lejos de la realidad. Yo aprendí computación durante mi carrera y utilizar una computadora en aquel entonces era un verdadero circo. Al procesar programas grandes, éstas se volvían muy lentas, además de ser poco (o nada) amigables. En la época de mis padres era peor aún, pues los programas los tenían que escribir con tarjetas perforadas, ¿recuerdan? Quizás de ahí se desprende la idea de que utilizar este tipo de tecnología es complicado, pero la verdad es que lo complicado es no usarla. Yo jamás pensé en mi época universitaria que utilizar una computadora pudiera ser tan fácil como lo es hoy en día. Sin temor a equivocarme puedo afirmar que cualquier persona que sepa leer y escribir puede aprender a utilizar una computadora e internet en muy poco tiempo. Sólo es cuestión de creer y querer. Creer que nos será útil y querer mejorar.Antes, después de terminar de redactar cada Swiper (boletín informativo), tenía que colocar todos los archivos en un diskette, para pasar a la casa de nuestra diseñadora a entregarle dicho diskette. Como he dicho, eso era antes: ahora, tan pronto termine la redacción y edición de este Swiper, me conectaré a internet y apretando un botón ella recibirá en su computadora la información que está en la mía. Soy más eficiente yo, es más eficiente ella y todos ganamos.Lo que estoy tratando de decirte en este escrito es que nunca jamás podremos “dormirnos en nuestros laureles”, pues el proceso de aprendizaje y mejora continua de un ser humano debe ser constante y permanente. Siempre, todos los días debemos de tratar de ser mejores en lo personal, en nuestra familia, con nuestros amigos, en nuestro negocio, en nuestra fe. Yo creo que la muerte llega no cuando entierran a uno, sino en ese día en que uno decide que ya lo sabe todo y que no tiene nada en que mejorar. Yo te invito a seguir viviendo con intensidad, recordando esa sabia frase Socrática que dice: “yo sólo sé, que no se nada”. Yo me siento igual, entre más sé, me doy cuenta de todo lo que me falta por saber. Sé que nunca lograré saberlo todo, pero mientras lo intente e intente seguir mejorando, sé que seré feliz.Espero verdaderamente que encuentres la forma de hacer tu negocio en Swipe más eficiente, para que logres más y mejores ventas y para que seas mejor.Poniendo a Dios por delante, estoy seguro que lo lograrás.
Dios te bendiga.
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